معرفي كتاب" فنون بازاريابي تلفني"

***************************

( بازاريابي تلفني بهترين و باصرفه ترين روش براي ما است )

نويسنده: استفن شيفمن مترجم: كامران پروانه

وقتي فروشندگي را شروع مي‌كنيد بايد رد شدن از جانب طرف مقابل را بپذيريد،ولي همين رد شدن براي شما فايده‌اي بسيار بيشتر از آن‌كه فكركنيد در بردارد.
براي موفق شدن بايد انگيزه،استراتژي،ونيروي اراده داشته باشيد.صدا تنها چيزي‌است كه شنوده بوسيله آن در موردما قضاوت مي‌كند. اكثر مبلغان فروش باتجربه اسير جريان عادي كار هستند،و روتين ويكنواخت به كار مي‌پردازند.تلفن وسيله مهمي است كه مي‌توان هرروز به‌نفع خوداز آن استفاده كرد. يك ايراد مي‌تواند يك فرصت مناسب براي فروش باشد. چهارمرحله از حلقه فروش تلفني عبارتند از:
1.معرفي كردن: مشتري مايل به گفتگو در مورد محصول وخدمات است.
2.مصاحبه:به مشتري فرصت شناخت محصول را مي‌دهيم.
3.عرضه كردن: اولاٌ شخصي كه با او صحبت مي‌كنيم يك مشتري است، دوم اينكه او پذيرفته است محصول يا خدمات ما برايش كاربرد دارد.
4.خاتمه دادن: مشتري به اين نتيجه مي‌رسد كه فوايد خدمات ويا محصول ما معتبر وايرادات بر‌طرف شده‌است وخاتمه دادن بفروش كار ساده‌اي‌است.
مشتري‌يابي كليد موفقيت است
مهمترين نتيجه هر تماس بايد منجر به قرار ملاقات شود. كه پس از آن به سوالات فوق مي‌توان پاسخ داد. هدف ما چه بوده است؟ آيا به آن رسيده‌ايم؟ برنامه بعدي چيست؟

تهيه و تنظيم: مژگان افرازه